Formulários públicos¶
Os formulários públicos são executados fora do início de sessão normal através de form.pl.
Vista geral¶
Esta página descreve a utilização e os principais efeitos de Formulários públicos. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automatizações existentes, devem ser verificadas primeiro num ambiente de teste.
Fluxo de trabalho típico¶
Carregar o formulário através do identificador do URL. Utilize as vistas disponíveis de pesquisa, filtro e detalhe. Limpe ou altere os filtros se os registos esperados não aparecerem.
Utilizar a proteção CSRF pública. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Apresentar definições de campos e valores dinâmicos. Utilize as vistas disponíveis de pesquisa, filtro e detalhe. Limpe ou altere os filtros se os registos esperados não aparecerem.
Validar o envio e criar o ticket. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Associar o contacto ao cliente interno ``QISUTU-WEBFORM``. Abra o registo existente, altere apenas os dados necessários e verifique as associações dependentes antes de guardar.
Manter um instantâneo do envio no ticket. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Aplicar limites de frequência por formulário, IP e dia. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Notas¶
Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente com sessão iniciada.
As entradas desativadas são frequentemente mantidas para tickets e avaliações existentes, mas deixam de estar disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de utilização realista com um utilizador da função afetada.
