Tipos de atividade¶

Os tipos de atividade classificam os registos de tempo.

Vista geral¶

Esta página descreve a utilização e os principais efeitos de Tipos de atividade. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automatizações existentes, devem ser verificadas primeiro num ambiente de teste.

Fluxo de trabalho típico¶

Criar um tipo de atividade. Abra o formulário de administração ou ação correspondente, introduza os valores necessários e guarde apenas depois de verificar as associações e os campos obrigatórios.
Editar um tipo de atividade. Abra o registo existente, altere apenas os dados necessários e verifique as associações dependentes antes de guardar.
Gerir o estado de ativação e a ordenação. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.

Notas¶

Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente com sessão iniciada.
As entradas desativadas são frequentemente mantidas para tickets e avaliações existentes, mas deixam de estar disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de utilização realista com um utilizador da função afetada.