Navegação¶
A navegação é gerada a partir das descrições de programas ativas e filtrada por tipo de conta, grupo e permissão.
Área dos agentes¶
A navegação dos agentes é visível na imagem da página inicial do painel.
Área de administração¶
A navegação de administração reúne as áreas de configuração disponíveis.
Presença e colaboração direta¶
Atualmente aberto por mostra outros agentes visualizando o ticket. Contactar abre o chat direto. Se ninguém mais o abriu, Convidar um colega convida um colega online com o link.
O convite não muda permissões nem proprietário. Confirmar Transferir ticket muda o proprietário e cria uma nota interna. Veja Chat interno e colaboração em tickets.
