Daemon do Qisutu

O daemon específico da instância processa tarefas recorrentes e assíncronas.

Vista geral

Esta página descreve a utilização e os principais efeitos de Daemon do Qisutu. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automatizações existentes, devem ser verificadas primeiro num ambiente de teste.

Fluxo de trabalho típico

  1. Recolher contas de e-mail regularmente. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.

  2. Processar acionadores e regras agendadas. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.

  3. Verificar escalamentos. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.

  4. Instalar, atualizar e desinstalar módulos adicionais. Abra o registo existente, altere apenas os dados necessários e verifique as associações dependentes antes de guardar.

  5. Processar tarefas de módulos e eventos persistentes de módulos. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.

  6. Utilizar bloqueios específicos da instância. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.

Notas

  • Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente com sessão iniciada.

  • As entradas desativadas são frequentemente mantidas para tickets e avaliações existentes, mas deixam de estar disponíveis para novas atribuições.

  • Após as alterações, teste pelo menos um caso de utilização realista com um utilizador da função afetada.

Novas tarefas do daemon em 2.0.2

Além das tarefas existentes, o daemon processa relatórios programados. Verifica os pendentes aproximadamente de 30 em 30 segundos e relê o intervalo de recolha de e-mail de 15 em 15 segundos. A recolha usa o intervalo em minutos configurado.

Após atualizar, verifique receção de e-mail e envio de relatório além do estado do serviço. O chat interno é uma função web para agentes, não uma regra temporal de tickets.