Recolha manual de correio¶
O programa de linha de comandos permite uma recolha direcionada de e-mails fora do ciclo normal do daemon.
Vista geral¶
Esta página descreve a utilização e os principais efeitos de Recolha manual de correio. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automatizações existentes, devem ser verificadas primeiro num ambiente de teste.
Fluxo de trabalho típico¶
Carregar a configuração da instância. Utilize as vistas disponíveis de pesquisa, filtro e detalhe. Limpe ou altere os filtros se os registos esperados não aparecerem.
Recolher as caixas de correio configuradas. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Executar o processamento Postmaster e o registo. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Notas¶
Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente com sessão iniciada.
As entradas desativadas são frequentemente mantidas para tickets e avaliações existentes, mas deixam de estar disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de utilização realista com um utilizador da função afetada.
Configurar o intervalo de recolha de e-mails¶
Abra Administração → Configurações do sistema e Email retrieval. Email retrieval interval oferece 1, 2, 5, 10, 15 ou 30 minutos. Guarde o valor escolhido; o predefinido é cinco minutos.
O daemon em execução relê a configuração automaticamente, aproximadamente de 15 em 15 segundos. Não é necessário reiniciar o serviço nem adicionar um trabalho cron. O intervalo vale para todas as contas IMAP ativas da instância, não para um agendamento individual por caixa. Se faltarem mensagens, verifique daemon, contas ativas e registo de comunicação.
