Estrutura da CMDB¶

A estrutura da CMDB define tipos, grupos de campos, campos, estados e tipos de relação.

Vista geral¶

Esta página descreve a utilização e os principais efeitos de Estrutura da CMDB. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automatizações existentes, devem ser verificadas primeiro num ambiente de teste.

Fluxo de trabalho típico¶

Criar, editar e ativar um tipo de CI. Abra o formulário de administração ou ação correspondente, introduza os valores necessários e guarde apenas depois de verificar as associações e os campos obrigatórios.
Gerir grupos de campos. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Definir campos e tipos de campo. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Definir opções de obrigatoriedade, pesquisa, unicidade e visibilidade para o cliente. Abra o registo existente, altere apenas os dados necessários e verifique as associações dependentes antes de guardar.
Gerir estados e atribuir tipos. Abra o registo existente, altere apenas os dados necessários e verifique as associações dependentes antes de guardar.
Gerir tipos de relação. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.

Notas¶

Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente com sessão iniciada.
As entradas desativadas são frequentemente mantidas para tickets e avaliações existentes, mas deixam de estar disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de utilização realista com um utilizador da função afetada.