Definições pessoais¶
Os clientes gerem as suas definições pessoais e a autenticação de dois fatores.
Vista geral¶
Esta página descreve a utilização e os principais efeitos de Definições pessoais. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automatizações existentes, devem ser verificadas primeiro num ambiente de teste.
Fluxo de trabalho típico¶
Guardar valores pessoais. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Alterar idioma e definições da interface. Abra o registo existente, altere apenas os dados necessários e verifique as associações dependentes antes de guardar.
Configurar ou desativar a autenticação de dois fatores. Abra o formulário de administração ou ação correspondente, introduza os valores necessários e guarde apenas depois de verificar as associações e os campos obrigatórios.
Renovar os códigos de recuperação. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Notas¶
Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente com sessão iniciada.
As entradas desativadas são frequentemente mantidas para tickets e avaliações existentes, mas deixam de estar disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de utilização realista com um utilizador da função afetada.
