Definições do sistema¶

Os valores globais do sistema são apresentados numa lista central e editados individualmente.

Vista geral¶

Esta página descreve a utilização e os principais efeitos de Definições do sistema. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automatizações existentes, devem ser verificadas primeiro num ambiente de teste.

Fluxo de trabalho típico¶

Abrir a lista de definições. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Editar uma definição individual. Abra o registo existente, altere apenas os dados necessários e verifique as associações dependentes antes de guardar.
Gerir URL, FQDN, idioma e outros valores do sistema. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na vista correspondente ou no ticket afetado.
Apresentar a palavra-passe da base de dados de forma protegida. Utilize as vistas disponíveis de pesquisa, filtro e detalhe. Limpe ou altere os filtros se os registos esperados não aparecerem.

Notas¶

Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente com sessão iniciada.
As entradas desativadas são frequentemente mantidas para tickets e avaliações existentes, mas deixam de estar disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de utilização realista com um utilizador da função afetada.