Definições pessoais

Os agentes e clientes abrem as definições pessoais através do ícone de engrenagem na parte inferior da navegação.

Na página de definições é possível definir, entre outros, o idioma, o fuso horário, o aspeto da interface, a página inicial e o número de entradas por página.

Outras áreas

As opções de notificação, informações de ausência, comportamento após uma resposta ao ticket e alteração da palavra-passe são descritos em texto no manual. Não estão previstas imagens adicionais para estes formulários simples.

A nota de ausência não é enviada como resposta a um ticket. Na versão atual do programa, indicar um substituto também não encaminha nem reatribui tickets automaticamente.