Formulários públicos¶
Os formulários públicos são executados fora do login normal por meio de form.pl.
Visão geral¶
Esta página descreve o uso e os principais efeitos de Formulários públicos. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automações existentes, elas deverão ser verificadas primeiro em um ambiente de teste.
Fluxo de trabalho típico¶
Carregar o formulário pelo identificador da URL. Use as visões disponíveis de pesquisa, filtro e detalhes. Limpe ou altere os filtros se os registros esperados não aparecerem.
Usar a proteção CSRF pública. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na visão correspondente ou no ticket afetado.
Exibir definições de campos e valores dinâmicos. Use as visões disponíveis de pesquisa, filtro e detalhes. Limpe ou altere os filtros se os registros esperados não aparecerem.
Validar o envio e criar o ticket. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na visão correspondente ou no ticket afetado.
Atribuir o contato ao cliente interno ``QISUTU-WEBFORM``. Abra o registro existente, altere apenas os dados necessários e verifique as atribuições dependentes antes de salvar.
Manter um snapshot do envio no ticket. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na visão correspondente ou no ticket afetado.
Aplicar limites de taxa por formulário, IP e dia. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na visão correspondente ou no ticket afetado.
Observações¶
Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente conectado.
As entradas desativadas geralmente são mantidas para tickets e avaliações existentes, mas não ficam mais disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de uso realista com um usuário da função afetada.
