Navegação

A navegação é gerada a partir das descrições de programas ativas e filtrada por tipo de conta, grupo e permissão.

Área de agentes

A navegação de agentes aparece na imagem da página inicial do dashboard.

Área de administração

A navegação de administração reúne as áreas de configuração disponíveis.

Presença e colaboração direta

Aberto agora por mostra outros agentes visualizando o ticket. Conversar abre o chat direto. Se ninguém mais o abriu, Convidar um colega convida um colega online com o link.

O convite não muda permissões nem proprietário. Confirmar Transferir chamado muda o proprietário e cria uma nota interna. Veja Chat interno e colaboração em tickets.