Sistema e gerenciamento de usuários

Configurações globais, contas de usuário, grupos e acessos a programas.

• Configurações do sistema
  • Visão geral
  • Fluxo de trabalho típico
  • Observações
  • Configurar o intervalo de coleta de e-mails
  • Nome e logotipo da empresa em e-mails do sistema
  • Tickets padrão ao lado de formulários de clientes
• Agentes
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  • Fluxo de trabalho típico
  • Observações
  • Reativar agentes inativos
• Clientes
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• Usuários de clientes
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  • Observações
• Grupos
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• Configurações de programas
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• LDAP e Active Directory
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