Configurações do sistema¶

Valores globais do sistema são exibidos em uma lista central e editados individualmente.

Visão geral¶

Esta página descreve o uso e os principais efeitos de Configurações do sistema. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automações existentes, elas deverão ser verificadas primeiro em um ambiente de teste.

Fluxo de trabalho típico¶

Abrir a lista de configurações. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na visão correspondente ou no ticket afetado.
Editar uma configuração individual. Abra o registro existente, altere apenas os dados necessários e verifique as atribuições dependentes antes de salvar.
Gerenciar URL, FQDN, idioma e outros valores do sistema. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na visão correspondente ou no ticket afetado.
Exibir a senha do banco de dados de forma protegida. Use as visões disponíveis de pesquisa, filtro e detalhes. Limpe ou altere os filtros se os registros esperados não aparecerem.

Observações¶

Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente conectado.
As entradas desativadas geralmente são mantidas para tickets e avaliações existentes, mas não ficam mais disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de uso realista com um usuário da função afetada.