Configurações pessoais¶

Clientes gerenciam suas configurações pessoais e a autenticação de dois fatores.

Visão geral¶

Esta página descreve o uso e os principais efeitos de Configurações pessoais. Se as alterações afetarem tickets, permissões, notificações ou automações existentes, elas deverão ser verificadas primeiro em um ambiente de teste.

Fluxo de trabalho típico¶

Salvar valores pessoais. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na visão correspondente ou no ticket afetado.
Alterar idioma e configurações da interface. Abra o registro existente, altere apenas os dados necessários e verifique as atribuições dependentes antes de salvar.
Configurar ou desativar a autenticação de dois fatores. Abra o formulário de administração ou ação correspondente, informe os valores necessários e salve somente depois de verificar as atribuições e os campos obrigatórios.
Renovar os códigos de recuperação. Execute a função no formulário previsto e verifique imediatamente o resultado na visão correspondente ou no ticket afetado.

Observações¶

Os itens de menu e as ações visíveis dependem das permissões de grupo e de programa do agente conectado.
As entradas desativadas geralmente são mantidas para tickets e avaliações existentes, mas não ficam mais disponíveis para novas atribuições.
Após as alterações, teste pelo menos um caso de uso realista com um usuário da função afetada.