Configurações pessoais

Agentes e clientes abrem suas configurações pessoais pelo ícone de engrenagem na parte inferior da navegação.

Na página de configurações é possível definir, entre outros, idioma, fuso horário, aparência da interface, página inicial e quantidade de itens por página.

Outras áreas

As opções de notificação, informações de ausência, comportamento após uma resposta ao ticket e alteração de senha são descritos em texto no manual. Não estão previstas imagens adicionais para esses formulários simples.

A nota de ausência não é enviada como resposta a um ticket. Na versão atual do programa, indicar um substituto também não encaminha nem reatribui tickets automaticamente.