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Listados completos de funciones e interfaces del archivo de código fuente.

  • Directorio de funciones
    • Inicio de sesión y programas generales
    • Áreas de tickets y clientes
    • Informes
    • Administración
    • Configuración personal y descargas
    • Otras funciones sin descripción de programa propia
  • Rutas de la API REST
    • Rutas principales
    • Ámbitos de autorización
  • Formularios públicos
    • Vista general
    • Flujo de trabajo típico
    • Notas
  • Estructura de directorios
    • Vista general
    • Flujo de trabajo típico
    • Notas
  • Licencia y componentes de terceros
    • Vista general
    • Flujo de trabajo típico
    • Notas
Qisutu Manual 1.0.2
  • Introducción
    • Acerca de Qisutu
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Alcance funcional
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Roles y áreas
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
  • Instalación y actualización
    • Requisitos
      • Sistemas compatibles
      • Comprobaciones previas
      • Software necesario
    • Descargar el archivo y preparar el sistema
      • Descargar y extraer el archivo
      • Preparar el usuario del sistema
      • Ejecutar el script de instalación
      • Instalación en un servidor completamente sin preparar
      • Solución de problemas
    • Instalador web
      • Paso 1: Bienvenida y comprobación del sistema
      • Paso 2: Condiciones de licencia
      • Paso 3: Configurar la base de datos
      • Paso 4: Configuración del sistema
      • Paso 5: Configuración de correo electrónico
      • Paso 6: Finalización
    • Varias instancias
      • Estructura de ejemplo
      • Instalar otra instancia
      • Separación de instancias
      • Notas de operación
    • Actualización
      • Preparación y copia de seguridad
      • Descargar la versión
      • Iniciar la actualización
      • Proceso de actualización
      • Comprobación posterior
      • Actualización fallida
    • Preparar OAuth2
    • Integrar formularios web públicos
    • Permisos de archivos, servicios y registros
  • Fundamentos
    • Inicio de sesión
    • Restablecer contraseña
      • Solicitar enlace de restablecimiento
      • Abrir el correo
      • Establecer una nueva contraseña
      • Enlace no válido
    • Autenticación de dos factores
      • Iniciar la configuración
      • Código QR y código de Authenticator
      • Códigos de recuperación
      • Autenticación de dos factores activada
      • Inicio de sesión con segundo factor
      • Restablecimiento administrativo
    • Panel de control
    • Navegación
      • Área de agentes
      • Área de administración
    • Configuración personal
      • Otras áreas
  • Manual del agente
    • Lista de tickets
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Crear ticket
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Detalle del ticket
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Artículos y comunicación
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Propiedades y acciones del ticket
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Búsqueda, filtrado y acciones masivas
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Listas de comprobación en el ticket
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Registro de tiempo
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Vínculos de tickets
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Dividir y fusionar tickets
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • CMDB en el ticket
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Base de conocimientos
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Clientes y organizaciones
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Base de datos de gestión de configuración
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Informes
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
  • Manual del cliente
    • Registro de clientes
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Crear un nuevo ticket
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Mis tickets
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Detalle del ticket y respuestas
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Base de conocimientos
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Configuración personal
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
  • Administración
    • Sistema y administración de usuarios
      • Configuración del sistema
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Agentes
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Clientes
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Usuarios de clientes
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Grupos
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Configuraciones de programas
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • LDAP y Active Directory
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
    • Configuración de tickets
      • Colas
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Campos dinámicos
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Servicios
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Acuerdos de nivel de servicio
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Servicios de clientes
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Calendarios
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Estados de tickets
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Tratamientos
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Firmas
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Direcciones de correo del sistema
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Plantillas de respuesta
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Listas de comprobación
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Formularios de tickets
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
    • Correo electrónico y comunicación
      • Recuperación de correo electrónico
      • Envío SMTP
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Filtros Postmaster
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Notificaciones de agentes
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Respuestas automáticas a clientes
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Cifrado de correo electrónico
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Registro de comunicación
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
    • Automatización
      • Disparadores
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Reglas programadas
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Trabajos de automatización
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
    • Administración de CMDB
      • Configuration Items
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Estructura de CMDB
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Importaciones CSV de CMDB
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
    • Importaciones de datos y registro de tiempo
      • Importaciones CSV de datos maestros
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Tipos de actividad
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Análisis del registro de tiempo
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
    • Interfaces y extensiones
      • API REST
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
      • Módulos adicionales
        • Vista general
        • Flujo de trabajo típico
        • Notas
  • Operación y mantenimiento
    • Daemon de Qisutu
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Recuperación manual de correo
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Comprobación de escalado
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Reconstruir el índice de búsqueda
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Ejecutar importación de CMDB
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Registros
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Funciones de seguridad
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
  • Referencia
    • Directorio de funciones
      • Inicio de sesión y programas generales
      • Áreas de tickets y clientes
      • Informes
      • Administración
      • Configuración personal y descargas
      • Otras funciones sin descripción de programa propia
    • Rutas de la API REST
      • Rutas principales
      • Ámbitos de autorización
    • Formularios públicos
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Estructura de directorios
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
    • Licencia y componentes de terceros
      • Vista general
      • Flujo de trabajo típico
      • Notas
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