Configuración personal

Los agentes y clientes abren su configuración personal mediante el engranaje situado en la parte inferior de la navegación.

En la página de configuración pueden definirse, entre otros, el idioma, la zona horaria, la apariencia de la interfaz, la página de inicio y el número de entradas por página.

Otras áreas

Las opciones de notificación, los datos de ausencia, el comportamiento tras responder a un ticket y el cambio de contraseña se describen en texto en el manual. No se prevén imágenes adicionales para estos formularios sencillos.

La nota de ausencia no se envía como respuesta a un ticket. En la versión actual del programa, indicar un sustituto tampoco provoca automáticamente el reenvío o la reasignación de tickets.