Navegación¶
La navegación se genera a partir de las descripciones de programas activas y se filtra por tipo de cuenta, grupo y permiso.
Área de agentes¶
La navegación de agentes aparece en la imagen de la página de inicio del panel.
Área de administración¶
La navegación de administración agrupa las áreas de configuración disponibles.
Presencia y colaboración directa¶
Abierto actualmente por muestra otros agentes que consultan el ticket. Contactar abre el chat directo. Si nadie más lo tiene abierto, Invitar a un compañero invita a un compañero en línea con el enlace.
La invitación no cambia permisos ni propiedad. Confirmar Transferir ticket sí cambia el propietario y crea una nota interna. Consulte Chat interno y colaboración en tickets.
