Daemon de Qisutu

El daemon específico de la instancia procesa tareas recurrentes y asíncronas.

Vista general

Esta página describe el uso y los efectos más importantes de Daemon de Qisutu. Si los cambios afectan a tickets, permisos, notificaciones o automatizaciones existentes, deben comprobarse primero en un entorno de pruebas.

Flujo de trabajo típico

  1. Recuperar cuentas de correo periódicamente. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.

  2. Procesar disparadores y reglas programadas. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.

  3. Comprobar escalados. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.

  4. Instalar, actualizar y desinstalar módulos adicionales. Abra el registro existente, cambie únicamente los datos necesarios y compruebe las asignaciones dependientes antes de guardar.

  5. Procesar tareas de módulos y eventos persistentes de módulos. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.

  6. Usar bloqueos específicos de la instancia. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.

Notas

  • Los elementos de menú y las acciones visibles dependen de los permisos de grupo y programa del agente conectado.

  • Las entradas desactivadas suelen conservarse para tickets y evaluaciones existentes, pero ya no están disponibles para nuevas asignaciones.

  • Después de los cambios, pruebe al menos un caso de uso realista con un usuario del rol afectado.

Nuevas tareas del daemon en 2.0.2

Además de las tareas existentes, el daemon procesa informes programados. Comprueba los pendientes aproximadamente cada 30 segundos y recarga el intervalo de recogida de correo cada 15 segundos. La recogida utiliza el intervalo en minutos configurado.

Tras actualizar, compruebe una recepción de correo y un envío de informe además del estado del servicio. El chat interno es una función web de agentes, no una regla temporal de tickets.