Recuperación de correo electrónico

Las cuentas de correo entrante se administran centralmente y se conectan mediante IMAP estándar, Microsoft 365 o Google.

En este capítulo se describen las siguientes funciones:

  • Usar la vista general de cuentas

  • Crear y probar una cuenta IMAP estándar

  • Conectar una cuenta de Microsoft 365 mediante OAuth2

  • Conectar una cuenta de Google Workspace o Gmail mediante OAuth2

  • Activar y desactivar la cuenta

  • Eliminar la cuenta solo después de desactivarla

  • Renovar automáticamente los tokens OAuth2

Vista general de la recuperación de correo Recuperación de correo mediante IMAP Recuperación de correo mediante Microsoft 365 Recuperación de correo mediante Google

Configurar el intervalo de recogida de correo

Abra Administración → Ajustes del sistema y Email retrieval. Email retrieval interval ofrece 1, 2, 5, 10, 15 o 30 minutos. Guarde el valor elegido; el predeterminado es cinco minutos.

El daemon recarga el ajuste automáticamente, aproximadamente cada 15 segundos. No hace falta reiniciarlo ni añadir un trabajo cron. El intervalo comprueba todas las cuentas IMAP activas de la instancia, no una programación por buzón. Si faltan mensajes, revise daemon, cuentas activas y registro de comunicaciones.

Asignación cliente-servicio/SLA inequívoca

Los tickets nuevos por correo heredan automáticamente la única asignación activa y válida del cliente identificado, salvo una acción Postmaster explícita prioritaria. Varios servicios requieren elección explícita. Las respuestas normales conservan la instantánea existente.

Configuración y ejemplo: Asignación de servicios y SLA al correo entrante.