Enviar informes automáticamente por correo¶
Un informe guardado puede enviarse diariamente, semanalmente o mensualmente. La programación pertenece al informe; no es una regla temporal general de tickets. Se requieren un propietario activo, el daemon de Qisutu en funcionamiento, una cuenta SMTP activa y una dirección de correo del sistema activa.
Preparar el informe y el período¶
En Informes, abra un informe propio que pueda editar. Compruebe la fuente de datos, filtros, métricas y columnas detalladas mediante la vista previa. Un informe compartido de solo lectura puede requerir primero una copia propia.
En Automatic email delivery, active Enable automatic delivery y configure:
Frequency: diaria, semanal o mensual. La semanal requiere un día de la semana; la mensual admite días del 1 al 28.
Send time: hora de envío. El planificador utiliza la hora local del servidor; revise su zona horaria si los destinatarios trabajan en otras zonas.
Report period: filtros fijos, día anterior, semana anterior, mes anterior o cierto número de días completos.
Date field for the period: campo de fecha de la fuente al que aplicar el período dinámico, por ejemplo la fecha de creación de tickets.
Previous week es la semana completa anterior, de lunes a domingo. Last completed days termina ayer y admite 1 a 365 días; excluye el día actual. Con Fixed filters from the report, se usan los filtros guardados. Los demás filtros también siguen aplicándose con períodos dinámicos. Quite filtros de fechas fijas incompatibles para evitar resultados vacíos inesperados.
Elegir destinatarios y formatos¶
En Agent recipients, seleccione uno o varios agentes activos con dirección de correo. Introduzca direcciones adicionales en Additional email addresses, separadas por saltos de línea, comas o puntos y coma.
Seleccione al menos un formato en Attachments: PDF, CSV de análisis o CSV de detalle. Puede activar varios. El CSV de análisis contiene resultados agregados; el de detalle contiene las filas y columnas individuales seleccionadas. El CSV de detalle tiene un límite de 50.000 filas.
El informe se ejecuta con los permisos de su propietario. Los adjuntos resultantes se envían a los destinatarios configurados; no se genera automáticamente una versión filtrada según los derechos de cada destinatario. Seleccione los destinatarios, especialmente las direcciones adicionales, de acuerdo con el contenido del informe.
Guardar y comprobar el envío¶
Revise vista previa, período, destinatarios y adjuntos.
Guarde el informe junto con su programación.
Compruebe Next delivery, Last delivery y Last status.
Después de la hora prevista, revise el buzón receptor y, si hace falta, el registro de comunicaciones.
El daemon comprueba los informes pendientes aproximadamente cada 30 segundos en esta versión. El envío no tiene que empezar en el primer segundo del minuto configurado. Un registro impide procesar de nuevo la misma ejecución programada. Esto no garantiza la entrega posterior del servidor de correo externo.
Ejemplo: informe semanal¶
Use un informe de tickets agrupado por cola. Programe los lunes a las 08:00, Previous week, el campo de creación adecuado, un destinatario de prueba, PDF y CSV de análisis. Compruebe primero la vista previa; tras ejecutarse, período y adjuntos deben corresponder a la semana anterior completa.
Errores y desactivación¶
Una programación activa exige al menos un destinatario y un formato. Una dirección adicional o una hora inválida impide guardar. Un propietario inactivo o la falta de SMTP o dirección del sistema puede impedir el envío. Revise el último estado y el error, en lugar de guardar repetidamente la misma configuración.
Para detener futuros envíos, desactive Enable automatic delivery y guarde. El informe sigue disponible para vistas previas y exportaciones manuales.
