CMDB para agentes

Los agentes utilizan la CMDB desde el ticket para buscar componentes, vincularlos y consultar CI vinculados en modo de solo lectura. Tipos, campos, estados, inventario, visibilidad de clientes e importaciones se gestionan en administración.

Abra un ticket y busque el CI en su sección correspondiente. Verifique número, nombre y tipo antes de vincularlo. La relación identifica el componente afectado por el ticket y no modifica los datos maestros del CI.

El CI muestra los servicios asociados. Su gestión se explica en Vincular servicios con elementos de configuración. Para vínculos con tickets, consulte CMDB en el ticket; para datos maestros, Configuration Items.