Recuperación manual de correo¶
El programa de línea de comandos permite recuperar correos de forma específica fuera del ciclo normal del daemon.
Vista general¶
Esta página describe el uso y los efectos más importantes de Recuperación manual de correo. Si los cambios afectan a tickets, permisos, notificaciones o automatizaciones existentes, deben comprobarse primero en un entorno de pruebas.
Flujo de trabajo típico¶
Cargar la configuración de la instancia. Utilice las vistas disponibles de búsqueda, filtro y detalle. Borre o cambie los filtros si no aparecen los registros esperados.
Recuperar los buzones configurados. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.
Ejecutar el procesamiento Postmaster y el registro. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.
Notas¶
Los elementos de menú y las acciones visibles dependen de los permisos de grupo y programa del agente conectado.
Las entradas desactivadas suelen conservarse para tickets y evaluaciones existentes, pero ya no están disponibles para nuevas asignaciones.
Después de los cambios, pruebe al menos un caso de uso realista con un usuario del rol afectado.
Configurar el intervalo de recogida de correo¶
Abra Administración → Ajustes del sistema y Email retrieval. Email retrieval interval ofrece 1, 2, 5, 10, 15 o 30 minutos. Guarde el valor elegido; el predeterminado es cinco minutos.
El daemon recarga el ajuste automáticamente, aproximadamente cada 15 segundos. No hace falta reiniciarlo ni añadir un trabajo cron. El intervalo comprueba todas las cuentas IMAP activas de la instancia, no una programación por buzón. Si faltan mensajes, revise daemon, cuentas activas y registro de comunicaciones.
