Módulos adicionales¶
Los módulos adicionales se instalan, actualizan y desinstalan desde archivos ZIP de código fuente legible.
Vista general¶
Esta página describe el uso y los efectos más importantes de Módulos adicionales. Si los cambios afectan a tickets, permisos, notificaciones o automatizaciones existentes, deben comprobarse primero en un entorno de pruebas.
Flujo de trabajo típico¶
Subir y comprobar el ZIP del módulo. Utilice las vistas disponibles de búsqueda, filtro y detalle. Borre o cambie los filtros si no aparecen los registros esperados.
Distinguir entre instalación nueva y actualización. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.
Seguir la ejecución de operaciones de archivos por el daemon. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.
Desactivar o desinstalar el módulo. Compruebe primero qué registros o usuarios existentes se verán afectados. Siempre que sea posible, utilice la desactivación en lugar de la eliminación definitiva.
Comprobar la compatibilidad y las capacidades de API. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.
Usar la configuración del módulo y programas de administración propios. Ejecute la función en el formulario previsto y compruebe de inmediato el resultado en la vista correspondiente o en el ticket afectado.
Notas¶
Los elementos de menú y las acciones visibles dependen de los permisos de grupo y programa del agente conectado.
Las entradas desactivadas suelen conservarse para tickets y evaluaciones existentes, pero ya no están disponibles para nuevas asignaciones.
Después de los cambios, pruebe al menos un caso de uso realista con un usuario del rol afectado.
