Paramètres personnels¶
Les agents et les clients ouvrent leurs paramètres personnels via la roue dentée en bas de la navigation.
La page des paramètres permet notamment de définir la langue, le fuseau horaire, l’apparence de l’interface, la page d’accueil et le nombre d’entrées par page.
Autres sections¶
Les options de notification, les informations d’absence, le comportement après une réponse à un ticket et la modification du mot de passe sont décrits textuellement dans le manuel. Aucune illustration supplémentaire n’est prévue pour ces formulaires simples.
La note d’absence n’est pas envoyée comme réponse à un ticket. Dans la version actuelle du programme, l’indication d’un remplaçant n’entraîne pas non plus automatiquement le transfert ou la réaffectation des tickets.
