Navigation¶
La navigation est générée à partir des descriptions de programmes actives et filtrée selon le type de compte, le groupe et l’autorisation.
Espace agents¶
La navigation des agents est visible dans l’illustration de la page d’accueil du tableau de bord.
Espace d’administration¶
La navigation d’administration regroupe les zones de configuration disponibles.
Présence et collaboration directe¶
Actuellement ouvert par affiche les autres agents qui consultent ce ticket. Contacter ouvre une conversation directe. Si personne d’autre n’a ouvert le ticket, Inviter un collègue invite un collègue en ligne avec un lien vers le ticket.
L’invitation ne change ni les droits ni le propriétaire. Une action Transférer le ticket confirmée change le propriétaire et crée une note interne. Voir Chat interne et collaboration sur les tickets.
