Chiffrement des e-mails¶

Les identités S/MIME, les certificats des destinataires et les politiques contrôlent la signature, la vérification et le chiffrement.

Vue d’ensemble¶

Cette page décrit l’utilisation et les principaux effets de Chiffrement des e-mails. Si les modifications influencent des tickets, autorisations, notifications ou automatisations existants, elles doivent d’abord être vérifiées dans un environnement de test.

Flux de travail typique¶

Enregistrer la politique de chiffrement. Exécutez la fonction dans le formulaire prévu et contrôlez immédiatement le résultat dans la vue correspondante ou sur le ticket concerné.
Importer sa propre identité. Exécutez la fonction dans le formulaire prévu et contrôlez immédiatement le résultat dans la vue correspondante ou sur le ticket concerné.
Importer un certificat de destinataire. Exécutez la fonction dans le formulaire prévu et contrôlez immédiatement le résultat dans la vue correspondante ou sur le ticket concerné.
Activer ou désactiver la clé. Vérifiez d’abord quels enregistrements ou utilisateurs existants sont concernés. Dans la mesure du possible, préférez la désactivation à la suppression définitive.
Supprimer la clé. Vérifiez d’abord quels enregistrements ou utilisateurs existants sont concernés. Dans la mesure du possible, préférez la désactivation à la suppression définitive.
Distinguer les politiques entrantes et sortantes. Exécutez la fonction dans le formulaire prévu et contrôlez immédiatement le résultat dans la vue correspondante ou sur le ticket concerné.

Remarques¶

Les éléments de menu et les actions visibles dépendent des autorisations de groupe et de programme de l’agent connecté.
Les entrées désactivées restent souvent disponibles pour les tickets et évaluations existants, mais ne peuvent plus être utilisées pour de nouvelles affectations.
Après toute modification, testez au moins un cas d’utilisation réaliste avec un utilisateur du rôle concerné.