Impostazioni personali¶
Agenti e clienti aprono le impostazioni personali tramite l’ingranaggio nella parte inferiore della navigazione.
Nella pagina delle impostazioni è possibile configurare, tra l’altro, lingua, fuso orario, aspetto dell’interfaccia, pagina iniziale e numero di voci per pagina.
Altre aree¶
Le opzioni di notifica, le informazioni sull’assenza, il comportamento dopo una risposta al ticket e la modifica della password sono descritti testualmente nel manuale. Per questi moduli semplici non sono previste immagini aggiuntive.
La nota di assenza non viene inviata come risposta a un ticket. Nella versione attuale del programma, l’indicazione di un sostituto non comporta automaticamente l’inoltro o la riassegnazione dei ticket.
