Recupero manuale della posta¶
Il programma da riga di comando consente un recupero mirato delle e-mail fuori dal normale ciclo del daemon.
Panoramica¶
Questa pagina descrive l’utilizzo e gli effetti principali di Recupero manuale della posta. Se le modifiche influiscono su ticket, autorizzazioni, notifiche o automazioni esistenti, devono essere verificate prima in un ambiente di test.
Flusso di lavoro tipico¶
Caricare la configurazione dell’istanza. Utilizzare le viste disponibili di ricerca, filtro e dettaglio. Cancellare o modificare i filtri se i record previsti non vengono visualizzati.
Recuperare le caselle configurate. Eseguire la funzione nel modulo previsto e controllare immediatamente il risultato nella vista corrispondente o nel ticket interessato.
Eseguire l’elaborazione Postmaster e la registrazione. Eseguire la funzione nel modulo previsto e controllare immediatamente il risultato nella vista corrispondente o nel ticket interessato.
Note¶
Le voci di menu e le azioni visibili dipendono dalle autorizzazioni di gruppo e di programma dell’agente connesso.
Le voci disattivate vengono spesso mantenute per ticket e valutazioni esistenti, ma non sono più disponibili per nuove assegnazioni.
Dopo le modifiche, verificare almeno un caso d’uso realistico con un utente del ruolo interessato.
Configurare l’intervallo di recupero e-mail¶
Aprire Amministrazione → Impostazioni di sistema e Email retrieval. Email retrieval interval offre 1, 2, 5, 10, 15 o 30 minuti. Salvare il valore scelto; il valore predefinito è cinque minuti.
Il daemon rilegge automaticamente l’impostazione, circa ogni 15 secondi in questa versione. Non occorrono riavvio o ulteriori processi cron. L’intervallo riguarda tutti gli account IMAP attivi dell’istanza, non un calendario per casella. In caso di e-mail mancanti, verificare daemon, attivazione degli account e registro di comunicazione.
