Recupero e-mail

Gli account e-mail in entrata vengono gestiti centralmente e collegati tramite IMAP standard, Microsoft 365 o Google.

In questo capitolo sono descritte le seguenti funzioni:

  • Utilizzare la panoramica degli account

  • Creare e testare un account IMAP standard

  • Collegare un account Microsoft 365 tramite OAuth2

  • Collegare un account Google Workspace o Gmail tramite OAuth2

  • Attivare e disattivare l’account

  • Eliminare l’account solo dopo averlo disattivato

  • Rinnovare automaticamente i token OAuth2

Panoramica del recupero e-mail Recupero e-mail tramite IMAP Recupero e-mail tramite Microsoft 365 Recupero e-mail tramite Google

Configurare l’intervallo di recupero e-mail

Aprire Amministrazione → Impostazioni di sistema e Email retrieval. Email retrieval interval offre 1, 2, 5, 10, 15 o 30 minuti. Salvare il valore scelto; il valore predefinito è cinque minuti.

Il daemon rilegge automaticamente l’impostazione, circa ogni 15 secondi in questa versione. Non occorrono riavvio o ulteriori processi cron. L’intervallo riguarda tutti gli account IMAP attivi dell’istanza, non un calendario per casella. In caso di e-mail mancanti, verificare daemon, attivazione degli account e registro di comunicazione.

Associazione cliente-servizio/SLA univoca

I nuovi ticket e-mail ereditano automaticamente l’unica associazione attiva e valida del cliente identificato, salvo un’azione Postmaster esplicita prioritaria. Più servizi richiedono una scelta esplicita. Le risposte normali conservano l’istantanea esistente.

Configurazione ed esempio: Associazione di servizi e SLA alle e-mail in arrivo.