Navigazione¶
La navigazione viene generata dalle descrizioni dei programmi attive e filtrata per tipo di account, gruppo e autorizzazione.
Area agenti¶
La navigazione degli agenti è visibile nell’immagine della pagina iniziale del dashboard.
Area di amministrazione¶
La navigazione di amministrazione riunisce le aree di configurazione disponibili.
Presenza e collaborazione diretta¶
Attualmente aperto da mostra gli altri agenti che visualizzano il ticket. Contatta apre la chat diretta. Se nessun altro lo ha aperto, Invita un collega invita un collega online con il link al ticket.
L’invito non cambia diritti né proprietario. Una conferma di Trasferisci ticket cambia invece il proprietario e crea una nota interna. Vedere Chat interna e collaborazione sui ticket.
