Invio SMTP¶

Il trasporto in uscita viene configurato come account SMTP standard, Microsoft 365 o Google.

Panoramica¶

Questa pagina descrive l’utilizzo e gli effetti principali di Invio SMTP. Se le modifiche influiscono su ticket, autorizzazioni, notifiche o automazioni esistenti, devono essere verificate prima in un ambiente di test.

Flusso di lavoro tipico¶

Creare e modificare un account SMTP. Aprire il modulo di gestione o azione corrispondente, inserire i valori necessari e salvare solo dopo aver verificato assegnazioni e campi obbligatori.
Testare la connessione. Eseguire la funzione nel modulo previsto e controllare immediatamente il risultato nella vista corrispondente o nel ticket interessato.
Attivare e disattivare l’account. Controllare prima quali record o utenti esistenti sono interessati. Se possibile, utilizzare la disattivazione invece della rimozione definitiva.
Collegare Microsoft 365 o Google tramite OAuth2. Eseguire la funzione nel modulo previsto e controllare immediatamente il risultato nella vista corrispondente o nel ticket interessato.
Rinnovare o scollegare la connessione OAuth. Eseguire la funzione nel modulo previsto e controllare immediatamente il risultato nella vista corrispondente o nel ticket interessato.
Rinnovare automaticamente i token di accesso e aggiornamento. Eseguire la funzione nel modulo previsto e controllare immediatamente il risultato nella vista corrispondente o nel ticket interessato.

Note¶

Le voci di menu e le azioni visibili dipendono dalle autorizzazioni di gruppo e di programma dell’agente connesso.
Le voci disattivate vengono spesso mantenute per ticket e valutazioni esistenti, ma non sono più disponibili per nuove assegnazioni.
Dopo le modifiche, verificare almeno un caso d’uso realistico con un utente del ruolo interessato.