Nawigacja

Nawigacja jest generowana z aktywnych opisów programów i filtrowana według typu konta, grupy i uprawnienia.

Obszar agentów

Nawigacja agentów jest widoczna na ilustracji strony startowej pulpitu.

Obszar administracji

Nawigacja administracyjna grupuje dostępne obszary konfiguracji.

Obecność i bezpośrednia współpraca

Obecnie otwarte przez pokazuje innych agentów przeglądających zgłoszenie. Napisz otwiera bezpośredni czat. Gdy nikt inny nie ma otwartego zgłoszenia, Zaproś współpracownika zaprasza agenta online z odnośnikiem do zgłoszenia.

Zaproszenie nie zmienia uprawnień ani właściciela. Potwierdzone Przekaż zgłoszenie zmienia właściciela i tworzy notatkę wewnętrzną. Przebieg opisuje Czat wewnętrzny i współpraca przy zgłoszeniach.