Uruchamianie procesu po wysłaniu formularza

Formularz klienta lub publiczny formularz internetowy można powiązać z aktywnym szablonem KimProcesses. Po pomyślnym utworzeniu zgłoszenia Qisutu automatycznie uruchamia ten szablon. Formularze należą do podstawowego systemu, a wykonanie procesu wymaga dodatku.

Wymagania i wybór

KimProcesses musi być zainstalowany, aktywny i włączony we własnych ustawieniach. Musi też istnieć aktywny szablon procesu. Dopiero wtedy można go wybrać w formularzu. Jeśli sekcja w ogóle nie występuje, najpierw sprawdź stan i ustawienia dodatku, a nie język formularza.

  1. W Administracja → Formularze otwórz formularz klienta lub formularz publiczny.

  2. Jak zwykle sprawdź kolejkę docelową, teksty, pola oraz dostęp klientów lub ustawienia osadzania publicznego.

  3. Wybierz aktywny szablon w Start process automatically.

  4. Zapisz formularz.

  5. Wyślij go jako kontakt testowy po wypełnieniu wymaganych pól.

  6. Otwórz powstałe zgłoszenie i sprawdź uruchomioną instancję procesu lub jej wynik w KimProcesses.

Do not start a process pozostawia zwykłe tworzenie zgłoszeń bez zmian. Konfiguracja istniejącego formularza nie uruchamia procesu wstecz dla wcześniej utworzonych zgłoszeń.

Niepowodzenie procesu

Pomyślne utworzenie zgłoszenia i uruchomienie procesu to dwa różne wyniki. Jeśli uruchomienie albo pierwszy krok procesu zakończy się błędem, zgłoszenie i zwykłe potwierdzenie formularza pozostają. Qisutu dodaje wewnętrzną notatkę z nazwą procesu i błędem. Klient nie powinien z tego powodu ponownie wysyłać formularza.

Sprawdź artykuł Automatic process start failed, a następnie szablon i konfigurację modułu. Nieaktywny lub niedostępny KimProcesses nie uruchamia procesu. Kroki definiuje się w dodatku, a nie w formularzu Qisutu.

Załączniki i zgłoszenia standardowe

Formularze klienta i publiczne obsługują wiele załączników. Obowiązują skonfigurowane limity rozmiaru; za duży plik trzeba usunąć lub zmniejszyć przed ponowną próbą.

Ustawienie Zgłoszenie standardowe oprócz formularzy może pozostawić zwykłe tworzenie zgłoszeń dostępne obok własnych formularzy. Nie aktywuje to szablonu procesu dla zgłoszeń standardowych: automatyczny start jest związany z konkretnym formularzem.