Administracja CMDB¶

Configuration Items, definicje struktur i profile importu CSV.

  • Configuration Items
    • Przegląd
    • Typowy przepływ pracy
    • Uwagi
    • Wyświetlanie przypisanych usług
  • Struktura CMDB
    • Przegląd
    • Typowy przepływ pracy
    • Uwagi
  • Importy CSV do CMDB
    • Przegląd
    • Typowy przepływ pracy
    • Uwagi
Qisutu Podręcznik 2.0.2
  • Wprowadzenie
    • O Qisutu
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Nowości w Qisutu 2.0.2
    • Zakres funkcji
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Role i obszary
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
  • Instalacja i aktualizacja
    • Wymagania
      • Obsługiwane systemy
      • Kontrole wstępne
      • Wymagane oprogramowanie
    • Pobierz archiwum i przygotuj system
      • Pobierz i rozpakuj archiwum
      • Przygotuj użytkownika systemowego
      • Uruchom skrypt instalacyjny
      • Instalacja na całkowicie nieprzygotowanym serwerze
      • Rozwiązywanie problemów
    • Instalator WWW
      • Krok 1: Powitanie i kontrola systemu
      • Krok 2: Warunki licencji
      • Krok 3: Konfiguracja bazy danych
      • Krok 4: Ustawienia systemowe
      • Krok 5: Ustawienia poczty e-mail
      • Krok 6: Zakończenie
    • Wiele instancji
      • Przykładowa struktura
      • Zainstaluj dodatkową instancję
      • Rozdzielenie instancji
      • Uwagi eksploatacyjne
    • Aktualizacja
      • Przygotowanie i kopia zapasowa
      • Przygotowanie nowego pakietu aplikacji
      • Uruchom aktualizację
      • Przebieg aktualizacji
      • Kontrola po aktualizacji
      • Nieudana aktualizacja
      • Aktualizacja do 2.0.2
    • Przygotuj OAuth2
    • Osadzanie publicznych formularzy WWW
      • Automatyczny start procesu i wiele załączników
    • Uprawnienia plików, usługi i dzienniki
  • Podstawy
    • Logowanie
    • Resetowanie hasła
      • Poproś o link resetujący
      • Otwórz wiadomość e-mail
      • Ustaw nowe hasło
      • Nieprawidłowy link
    • Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
      • Rozpocznij konfigurację
      • Kod QR i kod aplikacji Authenticator
      • Kody odzyskiwania
      • Aktywne uwierzytelnianie dwuskładnikowe
      • Logowanie z drugim składnikiem
      • Reset administracyjny
    • Pulpit
    • Nawigacja
      • Obszar agentów
      • Obszar administracji
      • Obecność i bezpośrednia współpraca
    • Ustawienia osobiste
      • Inne obszary
  • Podręcznik agenta
    • Lista zgłoszeń
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Utwórz zgłoszenie
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Wstawianie tekstu i załączników FAQ
    • Szczegóły zgłoszenia
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Obecność i bezpośrednia współpraca
    • Czat wewnętrzny i współpraca przy zgłoszeniach
      • Otwieranie rozmowy i wysyłanie wiadomości
      • Kontakt z agentami przeglądającymi to samo zgłoszenie
      • Przekazywanie zgłoszenia
      • Usuwanie rozmowy
      • Krótki test funkcjonalny
    • Artykuły i komunikacja
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Wstawianie tekstu i załączników FAQ
      • Zwroty powitalne i podpisy w edytorze
    • Właściwości i działania zgłoszenia
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Wyszukiwanie, filtrowanie i działania masowe
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Listy kontrolne w zgłoszeniu
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Ewidencja czasu
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Powiązania zgłoszeń
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Dzielenie i scalanie zgłoszeń
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • CMDB w zgłoszeniu
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Wyświetlanie przypisanych usług
    • Baza wiedzy
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Wstawianie tekstu i załączników FAQ
    • Załączniki FAQ i wstawianie do zgłoszeń
      • Zarządzanie plikami artykułu FAQ
      • Użycie FAQ w wiadomości zgłoszenia
      • Widoczność i rozmiar
      • Obsługa na małym ekranie
      • Krótki test
    • Klienci i organizacje
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • CMDB dla agentów
    • Raporty
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Automatyczna wysyłka i udostępnianie grupom
    • Automatyczna wysyłka raportów e-mailem
      • Przygotowanie raportu i okresu
      • Odbiorcy i formaty plików
      • Zapis i kontrola wysyłki
      • Przykład: raport tygodniowy
      • Błędy i wyłączenie
  • Podręcznik klienta
    • Rejestracja klienta
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Utwórz nowe zgłoszenie
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Wysyłanie wielu plików
    • Moje zgłoszenia
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Szczegóły zgłoszenia i odpowiedzi
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Baza wiedzy
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Pobieranie załączników bazy wiedzy
    • Ustawienia osobiste
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
  • Administracja
    • System i zarządzanie użytkownikami
      • Ustawienia systemowe
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Interwał pobierania poczty
        • Nazwa i logo firmy w wiadomościach systemowych
        • Standardowe zgłoszenia obok formularzy klienta
      • Agenci
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Ponowna aktywacja agentów
      • Klienci
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Użytkownicy klientów
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Grupy
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Konfiguracje programów
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • LDAP i Active Directory
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
    • Konfiguracja zgłoszeń
      • Kolejki
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Pola dynamiczne
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Usługi
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Wyświetlanie przypisanych usług
      • Powiązania usług z elementami konfiguracji
        • Dodawanie powiązania
        • Przykład i usuwanie
        • Różnice wobec zgłoszeń, klientów i ITSM
      • Umowy dotyczące poziomu usług
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Jednoznaczne przypisanie usługi/SLA klienta
      • Usługi klientów
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Jednoznaczne przypisanie usługi/SLA klienta
      • Kalendarze
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Stany zgłoszeń
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Formy grzecznościowe
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Zwroty powitalne i podpisy w edytorze
      • Podpisy
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Zwroty powitalne i podpisy w edytorze
      • Systemowe adresy e-mail
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Szablony odpowiedzi
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Listy kontrolne
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Formularze zgłoszeń
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Standardowe zgłoszenia obok formularzy klienta
        • Automatyczny start procesu i wiele załączników
      • Uruchamianie procesu po wysłaniu formularza
        • Wymagania i wybór
        • Niepowodzenie procesu
        • Załączniki i zgłoszenia standardowe
    • E-mail i komunikacja
      • Pobieranie poczty e-mail
        • Interwał pobierania poczty
        • Jednoznaczne przypisanie usługi/SLA klienta
      • Przypisywanie usługi i SLA do poczty przychodzącej
        • Konfiguracja automatycznego przypisania
        • Wiele usług i istniejące zgłoszenia
        • Przykład
      • Wysyłanie SMTP
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Filtry Postmaster
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Jednoznaczne przypisanie usługi/SLA klienta
      • Powiadomienia agentów
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Automatyczne odpowiedzi dla klientów
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Nazwa i logo firmy w wiadomościach systemowych
      • Szyfrowanie poczty e-mail
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Dziennik komunikacji
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
    • Automatyzacja
      • Wyzwalacze
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Reguły czasowe
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Zadania automatyzacji
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
    • Administracja CMDB
      • Configuration Items
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
        • Wyświetlanie przypisanych usług
      • Struktura CMDB
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Importy CSV do CMDB
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
    • Importy danych i ewidencja czasu
      • Importy CSV danych podstawowych
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Rodzaje czynności
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Analiza ewidencji czasu
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
    • Interfejsy i rozszerzenia
      • REST API
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
      • Moduły dodatkowe
        • Przegląd
        • Typowy przepływ pracy
        • Uwagi
  • Eksploatacja i konserwacja
    • Demon Qisutu
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Dodatkowe zadania demona w 2.0.2
    • Ręczne pobieranie poczty
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
      • Interwał pobierania poczty
    • Kontrola eskalacji
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Przebuduj indeks wyszukiwania
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Uruchom import CMDB
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Dzienniki
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Funkcje bezpieczeństwa
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
  • Dokumentacja referencyjna
    • Katalog funkcji
      • Logowanie i programy ogólne
      • Obszary zgłoszeń i klientów
      • Raporty
      • Administracja
      • Ustawienia osobiste i pobieranie
      • Inne funkcje bez własnego opisu programu
      • Dodatkowe trasy programów w 2.0.2
    • Trasy REST API
      • Trasy podstawowe
      • Zakresy uprawnień
    • Formularze publiczne
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Struktura katalogów
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
    • Licencja i komponenty innych firm
      • Przegląd
      • Typowy przepływ pracy
      • Uwagi
©2026, Franziska Steps.