Użytkownicy klientów¶
Administratorzy zarządzają osobami kontaktowymi, ich przypisaniem do klientów, dynamicznymi polami i stanem uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Przegląd¶
Ta strona opisuje obsługę i najważniejsze skutki działania funkcji Użytkownicy klientów. Jeśli zmiany wpływają na istniejące zgłoszenia, uprawnienia, powiadomienia lub automatyzacje, należy je najpierw sprawdzić w środowisku testowym.
Typowy przepływ pracy¶
Utworzyć i edytować użytkownika klienta. Otwórz odpowiedni formularz administracyjny lub formularz działania, wprowadź wymagane wartości i zapisz dopiero po sprawdzeniu przypisań oraz pól obowiązkowych.
Wyłączyć użytkownika klienta. Najpierw sprawdź, których istniejących rekordów lub użytkowników dotyczy zmiana. W miarę możliwości użyj dezaktywacji zamiast trwałego usunięcia.
Zarządzać dynamicznymi polami użytkowników klientów. Wykonaj funkcję w przeznaczonym do tego formularzu i od razu sprawdź wynik w odpowiednim zestawieniu lub przy danym zgłoszeniu.
Zresetować konfigurację uwierzytelniania dwuskładnikowego. Najpierw sprawdź, których istniejących rekordów lub użytkowników dotyczy zmiana. W miarę możliwości użyj dezaktywacji zamiast trwałego usunięcia.
Uwagi¶
Widoczne pozycje menu i działania zależą od uprawnień grupowych i programowych zalogowanego agenta.
Wyłączone wpisy często pozostają zachowane dla istniejących zgłoszeń i analiz, ale nie są już dostępne dla nowych przypisań.
Po zmianach przetestuj co najmniej jeden realistyczny przypadek użycia z użytkownikiem objętej roli.
