Osobní nastavení

Agenti a zákazníci otevírají osobní nastavení pomocí ozubeného kola ve spodní části navigace.

Na stránce nastavení lze mimo jiné nastavit jazyk, časové pásmo, vzhled rozhraní, domovskou stránku a počet položek na stránku.

Další oblasti

Možnosti oznámení, údaje o nepřítomnosti, chování po odpovědi na ticket a změna hesla jsou popsány textově v příručce. Pro tyto jednoduché formuláře nejsou plánovány další obrázky.

Poznámka o nepřítomnosti se neodesílá jako odpověď na ticket. V aktuální verzi programu navíc zadání zástupce nevede automaticky k přesměrování nebo novému přiřazení ticketů.