Ruční načítání pošty¶
Program příkazového řádku umožňuje cílené načítání e-mailů mimo běžný cyklus daemonu.
Přehled¶
Tato stránka popisuje obsluhu a nejdůležitější dopady funkce Ruční načítání pošty. Pokud změny ovlivňují existující tickety, oprávnění, oznámení nebo automatizace, měly by být nejprve ověřeny v testovacím prostředí.
Typický pracovní postup¶
Načíst konfiguraci instance. Použijte dostupné vyhledávání, filtry a podrobné pohledy. Pokud se očekávané záznamy nezobrazí, filtry vymažte nebo změňte.
Načíst nakonfigurované poštovní schránky. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.
Provést zpracování Postmaster a protokolování. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.
Poznámky¶
Viditelné položky nabídky a akce závisí na oprávněních skupin a programů přihlášeného agenta.
Deaktivované položky často zůstávají zachovány pro stávající tickety a vyhodnocení, ale již nejsou dostupné pro nová přiřazení.
Po změnách otestujte alespoň jeden realistický případ použití s uživatelem dotčené role.
Nastavení intervalu stahování e-mailů¶
Otevřete Administrace → Systémová nastavení a Email retrieval. Email retrieval interval nabízí 1, 2, 5, 10, 15 nebo 30 minut. Uložte zvolenou hodnotu; výchozí je pět minut.
Spuštěný daemon nastavení automaticky znovu načítá, přibližně každých 15 sekund. Restart služby ani další cron úloha nejsou potřeba. Interval platí pro všechny aktivní IMAP účty instance, ne pro samostatné schránky. Při chybějící poště ověřte daemon, aktivaci účtů a komunikační protokol.
