Reporty¶

Reporty se vytvářejí z uložených nebo zadaných kritérií analýzy a lze je exportovat.

Přehled¶

Tato stránka popisuje obsluhu a nejdůležitější dopady funkce Reporty. Pokud změny ovlivňují existující tickety, oprávnění, oznámení nebo automatizace, měly by být nejprve ověřeny v testovacím prostředí.

Typický pracovní postup¶

Vybrat kritéria reportu. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.
Zobrazit podrobné výsledky a výsledky analýzy. Použijte dostupné vyhledávání, filtry a podrobné pohledy. Pokud se očekávané záznamy nezobrazí, filtry vymažte nebo změňte.
Vytvořit export CSV. Otevřete příslušný formulář správy nebo akce, zadejte požadované hodnoty a uložte je až po kontrole přiřazení a povinných polí.
Vytvořit výstup PDF. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.

Poznámky¶

Viditelné položky nabídky a akce závisí na oprávněních skupin a programů přihlášeného agenta.
Deaktivované položky často zůstávají zachovány pro stávající tickety a vyhodnocení, ale již nejsou dostupné pro nová přiřazení.
Po změnách otestujte alespoň jeden realistický případ použití s uživatelem dotčené role.