Doplňkové moduly¶

Doplňkové moduly se instalují, aktualizují a odinstalovávají z čitelných ZIP souborů se zdrojovým kódem.

Přehled¶

Tato stránka popisuje obsluhu a nejdůležitější dopady funkce Doplňkové moduly. Pokud změny ovlivňují existující tickety, oprávnění, oznámení nebo automatizace, měly by být nejprve ověřeny v testovacím prostředí.

Typický pracovní postup¶

Nahrát a zkontrolovat ZIP modulu. Použijte dostupné vyhledávání, filtry a podrobné pohledy. Pokud se očekávané záznamy nezobrazí, filtry vymažte nebo změňte.
Rozlišit novou instalaci a aktualizaci. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.
Sledovat provádění souborových operací démonem. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.
Deaktivovat nebo odinstalovat modul. Nejprve zkontrolujte, kterých existujících záznamů nebo uživatelů se změna týká. Pokud je to možné, použijte deaktivaci místo trvalého odstranění.
Zkontrolovat kompatibilitu a možnosti API. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.
Používat nastavení modulu a vlastní administrační programy. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.

Poznámky¶

Viditelné položky nabídky a akce závisí na oprávněních skupin a programů přihlášeného agenta.
Deaktivované položky často zůstávají zachovány pro stávající tickety a vyhodnocení, ale již nejsou dostupné pro nová přiřazení.
Po změnách otestujte alespoň jeden realistický případ použití s uživatelem dotčené role.