CMDB pro agenty

Agenti používají CMDB v kontextu ticketů k hledání komponent, jejich propojení a otevření připojených CI jen pro čtení. Typy, pole, stavy, inventář, zákaznická viditelnost a importy se spravují v administraci.

Otevřete ticket a vyhledejte CI v příslušné sekci. Před propojením ověřte číslo, název a typ. Vztah označuje komponentu dotčenou ticketem a nemění kmenová data CI.

CI zobrazuje přiřazené služby. Jejich správa je popsána v Propojení služeb s konfiguračními položkami. Pro vazby ticketů viz CMDB u ticketu; pro kmenová data Configuration Items.