Načítání e-mailů

Účty příchozí pošty se spravují centrálně a připojují se přes standardní IMAP, Microsoft 365 nebo Google.

V této kapitole jsou popsány následující funkce:

  • Použít přehled účtů

  • Vytvořit a otestovat standardní účet IMAP

  • Připojit účet Microsoft 365 přes OAuth2

  • Připojit účet Google Workspace nebo Gmail přes OAuth2

  • Aktivovat a deaktivovat účet

  • Odstranit účet až po deaktivaci

  • Nechat tokeny OAuth2 automaticky obnovovat

Přehled načítání e-mailů Načítání e-mailů přes IMAP Načítání e-mailů přes Microsoft 365 Načítání e-mailů přes Google

Nastavení intervalu stahování e-mailů

Otevřete Administrace → Systémová nastavení a Email retrieval. Email retrieval interval nabízí 1, 2, 5, 10, 15 nebo 30 minut. Uložte zvolenou hodnotu; výchozí je pět minut.

Spuštěný daemon nastavení automaticky znovu načítá, přibližně každých 15 sekund. Restart služby ani další cron úloha nejsou potřeba. Interval platí pro všechny aktivní IMAP účty instance, ne pro samostatné schránky. Při chybějící poště ověřte daemon, aktivaci účtů a komunikační protokol.

Jednoznačné přiřazení zákaznické služby/SLA

Nové e-mailové tickety přebírají jediné aktivní a platné přiřazení rozpoznaného zákazníka, pokud nemá přednost explicitní Postmaster akce. Více služeb vyžaduje výslovný výběr. Běžné odpovědi zachovávají existující snímek.

Nastavení a příklad: Přiřazení služby a SLA příchozím e-mailům.