Importy CMDB z CSV

Profily importu CMDB popisují zdroj, mapování sloupců a chování importu.

Přehled

Tato stránka popisuje obsluhu a nejdůležitější dopady funkce Importy CMDB z CSV. Pokud změny ovlivňují existující tickety, oprávnění, oznámení nebo automatizace, měly by být nejprve ověřeny v testovacím prostředí.

Typický pracovní postup

1. Vytvořit a upravit profil importu. Otevřete příslušný formulář správy nebo akce, zadejte požadované hodnoty a uložte je až po kontrole přiřazení a povinných polí.

2. Zkontrolovat soubor CSV. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.

3. Přiřadit sloupce polím Configuration Item. Otevřete existující záznam, změňte pouze potřebné údaje a před uložením zkontrolujte závislá přiřazení.

4. Spustit import. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.

5. Zkontrolovat stav importu a chyby. Proveďte funkci v určeném formuláři a výsledek ihned zkontrolujte v příslušném přehledu nebo u dotčeného ticketu.

Poznámky

• Viditelné položky nabídky a akce závisí na oprávněních skupin a programů přihlášeného agenta.

• Deaktivované položky často zůstávají zachovány pro stávající tickety a vyhodnocení, ale již nejsou dostupné pro nová přiřazení.

• Po změnách otestujte alespoň jeden realistický případ použití s uživatelem dotčené role.