Kurulum ve güncelleme¶

Bu bölüm sunucu gereksinimlerinden tam ilk kuruluma ve güvenli güncellemeye kadar rehberlik eder. Yeni kurulumda sayfaları verilen sırayla izleyin. Ek örnekler için Birden çok örnek bölümü özellikle önemlidir.

  • Gereksinimler
    • Desteklenen sistemler
    • Hazırlık kontrolleri
    • Gerekli yazılım
  • Arşivi indirme ve sistemi hazırlama
    • Arşivi indirme ve çıkarma
    • Sistem kullanıcısını hazırlama
    • Kurulum betiğini çalıştırma
    • Tamamen hazırlanmamış sunucuya kurulum
    • Sorun giderme
  • Web kurucusu
    • Adım 1: Hoş geldiniz ve sistem kontrolü
    • Adım 2: Lisans koşulları
    • Adım 3: Veritabanını yapılandırma
    • Adım 4: Sistem ayarları
    • Adım 5: E-posta ayarları
    • Adım 6: Tamamlama
  • Birden çok örnek
    • Örnek yapı
    • Ek örnek kurma
    • Örneklerin ayrılması
    • İşletim notları
  • Güncelleme
    • Hazırlık ve yedekleme
    • Yeni uygulama paketini hazırlama
    • Güncellemeyi başlatma
    • Güncelleme süreci
    • Son kontrol
    • Başarısız güncelleme
    • 2.0.2 sürümüne yükseltme
  • OAuth2 hazırlama
  • Herkese açık web formlarını gömme
    • Otomatik süreç başlatma ve birden fazla ek
  • Dosya izinleri, hizmetler ve günlükler
Qisutu Kılavuz 2.0.2
  • Giriş
    • Qisutu hakkında
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Qisutu 2.0.2 sürümündeki yenilikler
    • İşlev kapsamı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Roller ve alanlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
  • Kurulum ve güncelleme
    • Gereksinimler
      • Desteklenen sistemler
      • Hazırlık kontrolleri
      • Gerekli yazılım
    • Arşivi indirme ve sistemi hazırlama
      • Arşivi indirme ve çıkarma
      • Sistem kullanıcısını hazırlama
      • Kurulum betiğini çalıştırma
      • Tamamen hazırlanmamış sunucuya kurulum
      • Sorun giderme
    • Web kurucusu
      • Adım 1: Hoş geldiniz ve sistem kontrolü
      • Adım 2: Lisans koşulları
      • Adım 3: Veritabanını yapılandırma
      • Adım 4: Sistem ayarları
      • Adım 5: E-posta ayarları
      • Adım 6: Tamamlama
    • Birden çok örnek
      • Örnek yapı
      • Ek örnek kurma
      • Örneklerin ayrılması
      • İşletim notları
    • Güncelleme
      • Hazırlık ve yedekleme
      • Yeni uygulama paketini hazırlama
      • Güncellemeyi başlatma
      • Güncelleme süreci
      • Son kontrol
      • Başarısız güncelleme
      • 2.0.2 sürümüne yükseltme
    • OAuth2 hazırlama
    • Herkese açık web formlarını gömme
      • Otomatik süreç başlatma ve birden fazla ek
    • Dosya izinleri, hizmetler ve günlükler
  • Temel bilgiler
    • Oturum açma
    • Parolayı sıfırlama
      • Sıfırlama bağlantısı isteme
      • E-postayı açma
      • Yeni parola belirleme
      • Geçersiz bağlantı
    • İki faktörlü kimlik doğrulama
      • Kurulumu başlatma
      • QR kodu ve Authenticator kodu
      • Kurtarma kodları
      • Etkinleştirilmiş iki faktörlü kimlik doğrulama
      • İkinci faktörle oturum açma
      • Yönetimsel sıfırlama
    • Gösterge paneli
    • Gezinme
      • Temsilci alanı
      • Yönetim alanı
      • Mevcudiyet ve doğrudan iş birliği
    • Kişisel ayarlar
      • Diğer alanlar
  • Temsilci el kitabı
    • Talep listesi
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talep oluşturma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • SSS metnini ve eklerini ekleme
    • Talep ayrıntısı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Mevcudiyet ve doğrudan iş birliği
    • Dahili sohbet ve bilet üzerinde iş birliği
      • Sohbet açma ve mesaj gönderme
      • Aynı bileti görüntüleyen temsilcilerle iletişim
      • Bilet devretme
      • Konuşmayı silme
      • Kısa işlev testi
    • Makaleler ve iletişim
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • SSS metnini ve eklerini ekleme
      • Düzenleyicide hitaplar ve imzalar
    • Talep özellikleri ve eylemleri
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Arama, filtreleme ve toplu işlemler
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talepte kontrol listeleri
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Zaman kaydı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talep bağlantıları
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talepleri bölme ve birleştirme
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talepte CMDB
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Atanmış hizmetleri görüntüleme
    • Bilgi tabanı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • SSS metnini ve eklerini ekleme
    • SSS ekleri ve biletlere ekleme
      • SSS makalesindeki dosyaları yönetme
      • Bilet mesajında SSS kullanma
      • Görünürlük ve boyut kontrolleri
      • Küçük ekranda kullanım
      • Kısa test
    • Müşteriler ve kuruluşlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Temsilciler için CMDB
    • Raporlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Otomatik gönderim ve gruplarla paylaşım
    • Raporları otomatik olarak e-postayla gönderme
      • Raporu ve raporlama dönemini hazırlama
      • Alıcıları ve dosya biçimlerini seçme
      • Kaydetme ve gönderimi kontrol etme
      • Örnek: haftalık rapor
      • Hatalar ve gönderimi devre dışı bırakma
  • Müşteri el kitabı
    • Müşteri kaydı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Yeni talep oluşturma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Birden fazla dosya gönderme
    • Taleplerim
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talep ayrıntısı ve yanıtlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Bilgi tabanı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Bilgi makalesi eklerini indirme
    • Kişisel ayarlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
  • Yönetim
    • Sistem ve kullanıcı yönetimi
      • Sistem ayarları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • E-posta alma aralığını yapılandırma
        • Sistem e-postalarında şirket adı ve logosu
        • Müşteri formlarının yanında standart biletler
      • Temsilciler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Temsilcileri yeniden etkinleştirme
      • Müşteriler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Müşteri kullanıcıları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Gruplar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Program yapılandırmaları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • LDAP ve Active Directory
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • Talep yapılandırması
      • Kuyruklar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Dinamik alanlar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Hizmetler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Atanmış hizmetleri görüntüleme
      • Hizmetleri yapılandırma öğelerine bağlama
        • Atama oluşturma
        • Örnek ve kaldırma
        • Biletler, müşteriler ve ITSM’den farkı
      • Hizmet seviyesi anlaşmaları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması
      • Müşteri hizmetleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması
      • Takvimler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Talep durumları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Hitaplar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Düzenleyicide hitaplar ve imzalar
      • İmzalar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Düzenleyicide hitaplar ve imzalar
      • Sistem e-posta adresleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Yanıt şablonları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Kontrol listeleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Talep formları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Müşteri formlarının yanında standart biletler
        • Otomatik süreç başlatma ve birden fazla ek
      • Form gönderiminden sonra süreç başlatma
        • Ön koşullar ve seçim
        • Süreç başarısız olursa
        • Form ekleri ve standart biletler
    • E-posta ve iletişim
      • E-posta alma
        • E-posta alma aralığını yapılandırma
        • Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması
      • Gelen e-postalarda hizmet ve SLA ataması
        • Otomatik atamayı yapılandırma
        • Birden fazla hizmet ve mevcut biletler
        • Örnek
      • SMTP gönderimi
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Postmaster filtreleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması
      • Temsilci bildirimleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Müşterilere otomatik yanıtlar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Sistem e-postalarında şirket adı ve logosu
      • E-posta şifreleme
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • İletişim günlüğü
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • Otomasyon
      • Tetikleyiciler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Zaman kuralları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Otomasyon işleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • CMDB yönetimi
      • Configuration Items
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Atanmış hizmetleri görüntüleme
      • CMDB yapısı
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • CMDB CSV içe aktarımları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • Veri içe aktarımları ve zaman kaydı
      • Ana veriler için CSV içe aktarımları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Faaliyet türleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Zaman kaydı analizi
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • Arayüzler ve uzantılar
      • REST API
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Ek modüller
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
  • İşletim ve bakım
    • Qisutu daemon’ı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • 2.0.2 sürümünde ek arka plan görevleri
    • Elle e-posta alma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • E-posta alma aralığını yapılandırma
    • Eskalasyon kontrolü
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Arama dizinini yeniden oluşturma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • CMDB içe aktarımını çalıştırma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Günlükler
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Güvenlik işlevleri
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
  • Referans
    • İşlev dizini
      • Oturum açma ve genel programlar
      • Talep ve müşteri alanları
      • Raporlar
      • Yönetim
      • Kişisel ayarlar ve indirmeler
      • Kendi program açıklaması olmayan diğer işlevler
      • 2.0.2 sürümündeki ek program yolları
    • REST API rotaları
      • Temel rotalar
      • Yetkilendirme kapsamları
    • Herkese açık formlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Dizin yapısı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Lisans ve üçüncü taraf bileşenleri
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
©2026, Franziska Steps.