Raporlar¶
Raporlar kaydedilmiş veya girilmiş analiz ölçütlerinden oluşturulur ve dışa aktarılabilir.
Genel bakış¶
Bu sayfa Raporlar işlevinin kullanımını ve en önemli etkilerini açıklar. Değişiklikler mevcut ticketleri, izinleri, bildirimleri veya otomasyonları etkiliyorsa önce bir test ortamında doğrulanmalıdır.
Tipik iş akışı¶
Rapor ölçütlerini seçin. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Ayrıntı ve analiz sonuçlarını görüntüleyin. Mevcut arama, filtre ve ayrıntı görünümlerini kullanın. Beklenen kayıtlar görünmüyorsa filtreleri temizleyin veya değiştirin.
CSV dışa aktarımı oluşturun. İlgili yönetim veya işlem formunu açın, gerekli değerleri girin ve atamalar ile zorunlu alanları kontrol ettikten sonra kaydedin.
PDF çıktısı oluşturun. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Notlar¶
Görünür menü öğeleri ve eylemler, oturum açmış temsilcinin grup ve program izinlerine bağlıdır.
Devre dışı bırakılan girişler genellikle mevcut talepler ve değerlendirmeler için korunur, ancak yeni atamalarda kullanılamaz.
Değişikliklerden sonra etkilenen roldeki bir kullanıcıyla en az bir gerçekçi kullanım senaryosunu test edin.
Otomatik gönderim ve gruplarla paylaşım¶
Bir rapor birden fazla etkin temsilci grubuyla paylaşılabilir. Paylaşımdan gelen rapor erişimi, e-posta alıcı listesinden ayrıdır. Salt okunur paylaşılan rapor kendi raporunuz olarak kopyalanabilir.
Otomatik gönderim, elle önizleme ve PDF/CSV dışa aktarmayı tamamlar. Yapılandırma, dönemler, alıcılar ve izleme Raporları otomatik olarak e-postayla gönderme bölümünde açıklanır.
