Qisutu daemon’ı¶
Örneğe özel daemon yinelenen ve eşzamansız görevleri işler.
Genel bakış¶
Bu sayfa Qisutu daemon’ı işlevinin kullanımını ve en önemli etkilerini açıklar. Değişiklikler mevcut ticketleri, izinleri, bildirimleri veya otomasyonları etkiliyorsa önce bir test ortamında doğrulanmalıdır.
Tipik iş akışı¶
E-posta hesaplarını düzenli olarak alın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Tetikleyicileri ve zaman kurallarını işleyin. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Eskalasyonları kontrol edin. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Ek modülleri kurun, güncelleyin ve kaldırın. Mevcut kaydı açın, yalnızca gerekli bilgileri değiştirin ve kaydetmeden önce bağımlı atamaları kontrol edin.
Modül görevlerini ve kalıcı modül olaylarını işleyin. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Örneğe özel kilitleri kullanın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.
Notlar¶
Görünür menü öğeleri ve eylemler, oturum açmış temsilcinin grup ve program izinlerine bağlıdır.
Devre dışı bırakılan girişler genellikle mevcut talepler ve değerlendirmeler için korunur, ancak yeni atamalarda kullanılamaz.
Değişikliklerden sonra etkilenen roldeki bir kullanıcıyla en az bir gerçekçi kullanım senaryosunu test edin.
2.0.2 sürümünde ek arka plan görevleri¶
Mevcut otomasyon ve işletim görevlerine ek olarak arka plan hizmeti zamanlanmış rapor gönderimini işler. Zamanı gelen raporlar yaklaşık 30 saniyede bir denetlenir. E-posta alma ayarı yaklaşık 15 saniyede bir yeniden okunur; almanın kendisi yapılandırılmış dakika aralığını kullanır.
Güncellemeden sonra hizmet durumuna ek olarak gelen postayı ve yapılandırılmış rapor gönderimini kontrol edin. Dahili sohbet ise bilet zaman kuralı değil, temsilci web arayüzünün işlevidir.
