CMDB yönetimi¶

Configuration Items, yapı tanımları ve CSV içe aktarma profilleri.

  • Configuration Items
    • Genel bakış
    • Tipik iş akışı
    • Notlar
    • Atanmış hizmetleri görüntüleme
  • CMDB yapısı
    • Genel bakış
    • Tipik iş akışı
    • Notlar
  • CMDB CSV içe aktarımları
    • Genel bakış
    • Tipik iş akışı
    • Notlar
Qisutu Kılavuz 2.0.2
  • Giriş
    • Qisutu hakkında
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Qisutu 2.0.2 sürümündeki yenilikler
    • İşlev kapsamı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Roller ve alanlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
  • Kurulum ve güncelleme
    • Gereksinimler
      • Desteklenen sistemler
      • Hazırlık kontrolleri
      • Gerekli yazılım
    • Arşivi indirme ve sistemi hazırlama
      • Arşivi indirme ve çıkarma
      • Sistem kullanıcısını hazırlama
      • Kurulum betiğini çalıştırma
      • Tamamen hazırlanmamış sunucuya kurulum
      • Sorun giderme
    • Web kurucusu
      • Adım 1: Hoş geldiniz ve sistem kontrolü
      • Adım 2: Lisans koşulları
      • Adım 3: Veritabanını yapılandırma
      • Adım 4: Sistem ayarları
      • Adım 5: E-posta ayarları
      • Adım 6: Tamamlama
    • Birden çok örnek
      • Örnek yapı
      • Ek örnek kurma
      • Örneklerin ayrılması
      • İşletim notları
    • Güncelleme
      • Hazırlık ve yedekleme
      • Yeni uygulama paketini hazırlama
      • Güncellemeyi başlatma
      • Güncelleme süreci
      • Son kontrol
      • Başarısız güncelleme
      • 2.0.2 sürümüne yükseltme
    • OAuth2 hazırlama
    • Herkese açık web formlarını gömme
      • Otomatik süreç başlatma ve birden fazla ek
    • Dosya izinleri, hizmetler ve günlükler
  • Temel bilgiler
    • Oturum açma
    • Parolayı sıfırlama
      • Sıfırlama bağlantısı isteme
      • E-postayı açma
      • Yeni parola belirleme
      • Geçersiz bağlantı
    • İki faktörlü kimlik doğrulama
      • Kurulumu başlatma
      • QR kodu ve Authenticator kodu
      • Kurtarma kodları
      • Etkinleştirilmiş iki faktörlü kimlik doğrulama
      • İkinci faktörle oturum açma
      • Yönetimsel sıfırlama
    • Gösterge paneli
    • Gezinme
      • Temsilci alanı
      • Yönetim alanı
      • Mevcudiyet ve doğrudan iş birliği
    • Kişisel ayarlar
      • Diğer alanlar
  • Temsilci el kitabı
    • Talep listesi
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talep oluşturma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • SSS metnini ve eklerini ekleme
    • Talep ayrıntısı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Mevcudiyet ve doğrudan iş birliği
    • Dahili sohbet ve bilet üzerinde iş birliği
      • Sohbet açma ve mesaj gönderme
      • Aynı bileti görüntüleyen temsilcilerle iletişim
      • Bilet devretme
      • Konuşmayı silme
      • Kısa işlev testi
    • Makaleler ve iletişim
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • SSS metnini ve eklerini ekleme
      • Düzenleyicide hitaplar ve imzalar
    • Talep özellikleri ve eylemleri
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Arama, filtreleme ve toplu işlemler
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talepte kontrol listeleri
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Zaman kaydı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talep bağlantıları
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talepleri bölme ve birleştirme
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talepte CMDB
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Atanmış hizmetleri görüntüleme
    • Bilgi tabanı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • SSS metnini ve eklerini ekleme
    • SSS ekleri ve biletlere ekleme
      • SSS makalesindeki dosyaları yönetme
      • Bilet mesajında SSS kullanma
      • Görünürlük ve boyut kontrolleri
      • Küçük ekranda kullanım
      • Kısa test
    • Müşteriler ve kuruluşlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Temsilciler için CMDB
    • Raporlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Otomatik gönderim ve gruplarla paylaşım
    • Raporları otomatik olarak e-postayla gönderme
      • Raporu ve raporlama dönemini hazırlama
      • Alıcıları ve dosya biçimlerini seçme
      • Kaydetme ve gönderimi kontrol etme
      • Örnek: haftalık rapor
      • Hatalar ve gönderimi devre dışı bırakma
  • Müşteri el kitabı
    • Müşteri kaydı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Yeni talep oluşturma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Birden fazla dosya gönderme
    • Taleplerim
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Talep ayrıntısı ve yanıtlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Bilgi tabanı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • Bilgi makalesi eklerini indirme
    • Kişisel ayarlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
  • Yönetim
    • Sistem ve kullanıcı yönetimi
      • Sistem ayarları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • E-posta alma aralığını yapılandırma
        • Sistem e-postalarında şirket adı ve logosu
        • Müşteri formlarının yanında standart biletler
      • Temsilciler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Temsilcileri yeniden etkinleştirme
      • Müşteriler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Müşteri kullanıcıları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Gruplar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Program yapılandırmaları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • LDAP ve Active Directory
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • Talep yapılandırması
      • Kuyruklar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Dinamik alanlar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Hizmetler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Atanmış hizmetleri görüntüleme
      • Hizmetleri yapılandırma öğelerine bağlama
        • Atama oluşturma
        • Örnek ve kaldırma
        • Biletler, müşteriler ve ITSM’den farkı
      • Hizmet seviyesi anlaşmaları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması
      • Müşteri hizmetleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması
      • Takvimler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Talep durumları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Hitaplar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Düzenleyicide hitaplar ve imzalar
      • İmzalar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Düzenleyicide hitaplar ve imzalar
      • Sistem e-posta adresleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Yanıt şablonları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Kontrol listeleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Talep formları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Müşteri formlarının yanında standart biletler
        • Otomatik süreç başlatma ve birden fazla ek
      • Form gönderiminden sonra süreç başlatma
        • Ön koşullar ve seçim
        • Süreç başarısız olursa
        • Form ekleri ve standart biletler
    • E-posta ve iletişim
      • E-posta alma
        • E-posta alma aralığını yapılandırma
        • Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması
      • Gelen e-postalarda hizmet ve SLA ataması
        • Otomatik atamayı yapılandırma
        • Birden fazla hizmet ve mevcut biletler
        • Örnek
      • SMTP gönderimi
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Postmaster filtreleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Tek geçerli müşteri hizmeti/SLA ataması
      • Temsilci bildirimleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Müşterilere otomatik yanıtlar
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Sistem e-postalarında şirket adı ve logosu
      • E-posta şifreleme
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • İletişim günlüğü
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • Otomasyon
      • Tetikleyiciler
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Zaman kuralları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Otomasyon işleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • CMDB yönetimi
      • Configuration Items
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
        • Atanmış hizmetleri görüntüleme
      • CMDB yapısı
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • CMDB CSV içe aktarımları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • Veri içe aktarımları ve zaman kaydı
      • Ana veriler için CSV içe aktarımları
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Faaliyet türleri
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Zaman kaydı analizi
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
    • Arayüzler ve uzantılar
      • REST API
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
      • Ek modüller
        • Genel bakış
        • Tipik iş akışı
        • Notlar
  • İşletim ve bakım
    • Qisutu daemon’ı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • 2.0.2 sürümünde ek arka plan görevleri
    • Elle e-posta alma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
      • E-posta alma aralığını yapılandırma
    • Eskalasyon kontrolü
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Arama dizinini yeniden oluşturma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • CMDB içe aktarımını çalıştırma
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Günlükler
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Güvenlik işlevleri
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
  • Referans
    • İşlev dizini
      • Oturum açma ve genel programlar
      • Talep ve müşteri alanları
      • Raporlar
      • Yönetim
      • Kişisel ayarlar ve indirmeler
      • Kendi program açıklaması olmayan diğer işlevler
      • 2.0.2 sürümündeki ek program yolları
    • REST API rotaları
      • Temel rotalar
      • Yetkilendirme kapsamları
    • Herkese açık formlar
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Dizin yapısı
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
    • Lisans ve üçüncü taraf bileşenleri
      • Genel bakış
      • Tipik iş akışı
      • Notlar
©2026, Franziska Steps.