İletişim günlüğü

Teknik IMAP, SMTP ve OAuth2 işlemleri ileti metinleri ve gizli bilgiler olmadan günlüğe kaydedilir.

Genel bakış

Bu sayfa İletişim günlüğü işlevinin kullanımını ve en önemli etkilerini açıklar. Değişiklikler mevcut ticketleri, izinleri, bildirimleri veya otomasyonları etkiliyorsa önce bir test ortamında doğrulanmalıdır.

Tipik iş akışı

1. Metrikleri görüntüleyin. Mevcut arama, filtre ve ayrıntı görünümlerini kullanın. Beklenen kayıtlar görünmüyorsa filtreleri temizleyin veya değiştirin.

2. Döneme, protokole, yöne, hesaba ve duruma göre filtreleyin. Mevcut arama, filtre ve ayrıntı görünümlerini kullanın. Beklenen kayıtlar görünmüyorsa filtreleri temizleyin veya değiştirin.

3. Teknik meta verilere göre arayın. Mevcut arama, filtre ve ayrıntı görünümlerini kullanın. Beklenen kayıtlar görünmüyorsa filtreleri temizleyin veya değiştirin.

4. Tek tek işleme adımlarını izleyin. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.

5. Saklama süresini yapılandırın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.

6. Temizleme ve gizli bilgi filtrelemeyi anlayın. İşlevi öngörülen formda yürütün ve sonucu ilgili genel görünümde veya etkilenen ticket üzerinde hemen kontrol edin.

Notlar

• Görünür menü öğeleri ve eylemler, oturum açmış temsilcinin grup ve program izinlerine bağlıdır.

• Devre dışı bırakılan girişler genellikle mevcut talepler ve değerlendirmeler için korunur, ancak yeni atamalarda kullanılamaz.

• Değişikliklerden sonra etkilenen roldeki bir kullanıcıyla en az bir gerçekçi kullanım senaryosunu test edin.