Dahili sohbet ve bilet üzerinde iş birliği¶
Dahili sohbet iki temsilci arasında doğrudan konuşma sağlar. Qisutu çekirdeğinin bir özelliğidir; Kim veya Microsoft Teams gerektirmez. Müşteri portalındaki irtibat kişileri bu sohbeti kullanmaz.
Sohbet açma ve mesaj gönderme¶
Sol kenar çubuğunun altındaki Dahili düğmesine tıklayın. Kim kuruluysa düğme Kim’den hemen önce görünür. Kim yoksa dahili sohbet ile mevcut Teams düğmesi, kullanıcı alanının üzerindeki aynı alt eylem satırında kalır.
Temsilci ara ile bir çalışma arkadaşını bulun ve temsilciyi seçin. Etkin temsilciler çevrimdışı görünseler de mesaj alabilir.
Mesajınızı yazıp Gönder düğmesine tıklayın. Enter da gönderir; Shift+Enter yeni satır ekler. Bir mesaj en fazla 4.000 karakter içerebilir.
Kaydedilmiş geçmişe devam etmek için konuşmayı daha sonra yeniden açın. Konuşma yüklendiğinde karşı tarafın mesajları okundu olarak işaretlenir ve okunmamış mesaj göstergeleri güncellenir.
Çevrimiçi durumu, geçerli bir oturumda son on dakika içinde etkinlik saptandığı anlamına gelir. Temsilci listesi on dakikada bir yenilenir. Bu, her saniye güncellenen bir mevcudiyet veya müsaitlik garantisi değildir. Alıcı çevrimdışı olduğu için mesaj silinmez.
Aynı bileti görüntüleyen temsilcilerle iletişim¶
Bilet ayrıntısındaki Şu anda açan, aynı bileti açık tutan diğer temsilcileri gösterir. Bir kişinin yanındaki Mesaj gönder düğmesi, bilet bağlamıyla doğrudan sohbet açar. Bu gösterge açık görünümleri belirtir; özel bir düzenleme kilidi değildir.
Bileti açık tutan başka temsilci yoksa Bir iş arkadaşını davet et ile çevrimiçi bir çalışma arkadaşı seçin. Qisutu sohbeti açar ve bilet bağlantısıyla bir davet mesajı gönderir. Bağlantı ek erişim hakkı vermez; grup ve program izinleri geçerli olmaya devam eder.
Bilet devretme¶
İlgili bileti ve hedef alıcıyla sohbeti açın.
Yanlış bileti devretmemek için sohbetin bilet bağlamını kontrol edin.
Talebi devret düğmesine tıklayın ve alıcının adını içeren onay istemini onaylayın.
Bileti yeniden açın veya yenileyin; sahibini ve dahili devir notunu kontrol edin.
Başarılı devirde alıcı biletin sahibi olur. Qisutu ayrıca konuşmaya bir devir olayı, bilete ise gönderenin ve alıcının adlarını içeren dahili not kaydeder. Bu yalnızca mesaj gönderimi veya sorumlu temsilcinin otomatik değiştirilmesi değil, gerçek bir sahip değişikliğidir.
Qisutu işlemi yapan temsilcinin düzenleme iznini ve alıcının biletin kuyruğunda düzenleme hakkını kontrol eder. Bu haklar Qisutu izin modelinden gelir; yeni roller gerekmez. Seçilen temsilci bu talebi düzenleyemez. durumunda alıcının geçerli grup izinlerini kontrol edin. Devir için bir talep gereklidir. bilet bağlamının eksik olduğunu gösterir; devri bilet ayrıntısından başlatın.
Konuşmayı silme¶
Sohbeti sil, onaydan sonra seçili konuşmanın tamamını her iki katılımcı için siler. Sohbet penceresini kapatmak silme işlemi değildir. Önceki konuşma yerine bir silinme işareti bırakılır. Biletlerde kaydedilmiş sahip değişiklikleri ve devir notları geri alınmaz.
Kısa işlev testi¶
Bir test biletini iki yetkili temsilciyle ayrı tarayıcılarda açın. Mevcudiyeti kontrol edin, kısa bir mesaj gönderin ve bileti devredin. Yenileme sonrasında yeni sahip, sohbet olayı ve dahili devir notu birbirini doğrulamalıdır. Konuşma silmeyi yalnızca artık gerekmeyen test mesajlarıyla deneyin.
