Form gönderiminden sonra süreç başlatma

Müşteri formu veya herkese açık web formu etkin bir KimProcesses şablonuna bağlanabilir. Bilet başarıyla oluşturulduktan sonra Qisutu bu şablonu otomatik başlatır. Formlar çekirdek özelliktir; süreç yürütülmesi eklenti gerektirir.

Ön koşullar ve seçim

KimProcesses kurulmuş, aktif ve kendi ayarlarında etkinleştirilmiş olmalıdır. Ayrıca etkin bir süreç şablonu bulunmalıdır. Ancak bundan sonra şablon formda seçilebilir. Bölüm hiç görünmüyorsa form dilinden önce modülün durumunu ve ayarlarını kontrol edin.

  1. Yönetim → Formlar altında müşteri formunu veya herkese açık formu açın.

  2. Hedef kuyruğu, form metinlerini, alanları ve müşteri erişimini veya herkese açık gömme ayarlarını her zamanki gibi kontrol edin.

  3. Start process automatically altında etkin şablonu seçin.

  4. Formu kaydedin.

  5. Gerekli alanları doldurarak test irtibat kişisiyle formu gönderin.

  6. Oluşan bileti açın ve KimProcesses içindeki başlatılmış süreç örneğini veya sonucunu kontrol edin.

Do not start a process normal bilet oluşturmayı değiştirmez. Mevcut bir formun yapılandırılması, önceki biletler için geriye dönük süreç başlatmaz.

Süreç başarısız olursa

Biletin başarıyla oluşturulması ve sürecin başarıyla başlatılması farklı sonuçlardır. Başlatma veya ilk adım başarısız olursa bilet ve normal form onayı korunur. Qisutu süreç adıyla hatayı içeren dahili bir not ekler. Müşteri sırf bu hata yüzünden formu tekrar göndermemelidir.

Automatic process start failed dahili makalesini, ardından şablonu ve modül yapılandırmasını kontrol edin. Devre dışı veya kullanılamayan KimProcesses süreç başlatmaz. Süreç adımları Qisutu formunda değil eklentide tanımlanır.

Form ekleri ve standart biletler

Müşteri ve herkese açık formlar birden fazla ek destekler. Yapılandırılmış boyut sınırları burada da geçerlidir; sınırı aşan dosya yeniden göndermeden önce kaldırılmalı veya küçültülmelidir.

Sistem ayarlarındaki Formlara ek olarak standart talep, özel formların yanında normal müşteri bileti oluşturmayı kullanılabilir tutar. Bu, standart biletlerde süreç şablonunu etkinleştirmez: otomatik başlatma yapılandırılmış forma bağlıdır.